요즘 중국 해외직구는 알리익스프레스를 통해 많이들 하실텐데요.
알리익스프레스에서 물건을 주문했다가 불량품을 받은 경험, 다들 한번씩은 있지 않나요?
제가 최근에 겪은 이야기를 통해, 불량품 환불이나 교환없이 새 제품으로 재배송을 받는 방법을 알려 드리겠습니다.
판매자에게 채팅으로 불량품 신고
알리익스프레스에서 물건을 주문하면 언제든 불량품을 받을 수 있습니다. 생각보다 불량률도 높은 편이예요.
이런 경우, 판매자에게 바로 알려주는 것이 중요합니다.
알리익스프레스의 채팅 기능을 이용해 판매자에게 불량품의 사진과 함께 문제를 상세히 설명해주세요.
판매자의 응답
신뢰도가 높은 판매자는 채팅을 받으면 몇 분이내에 응답을 해줍니다. 제가 최근에 겪은 상황에서도 판매자가 신속하게 응답해주었어요.
판매자는 어떤 불량인지, 물건을 먼저 돌려보내 달라던지 하는 말 없이 곧바로 새 제품을 다시 보내주겠다고 답변을 보내왔습니다.
추가 배송비 결제 링크
재배송을 위해 추가 배송비 결제 링크를 보내왔어요.
결제는 알리익스프레스 얍 내에서 진행합니다.
저는 추가 배송비로 1달러, 약 1382원을 결제했습니다.
이걸 믿어도 되나 의심은 들었지만 1달러니까 속는 셈 치고 해본거죠.
재배송 받음
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결제를 완료하고 일주일쯤 뒤, 정말로 새 제품을 받았습니다.
다행히 이번에는 불량품이 아니었어요. 양품을 정상적으로 수령할 수 있었습니다.
알리익스프레스에서 새 제품을 재배송받기 생각보다 어렵지 않았습니다.
물론 판매자 마다 정책이 다를 수 있으니까 판매자와 채팅으로 상의하여 문제를 원활하게 해결하는 것이 중요하겠죠.
여러분도 겁먹지 마시고 알리익스프레스에서 교환 반품, 재배송 받으시는데 이 글이 도움이 되었으면 합니다.
